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一、銷售工作
產(chǎn)品陳列與展示：負(fù)責(zé)店內(nèi)滋補(bǔ)品和藥膳產(chǎn)品的陳列擺放，依據(jù)產(chǎn)品特性、銷售數(shù)據(jù)以及時(shí)節(jié)變化，合理規(guī)劃陳列布局，突出重點(diǎn)推薦產(chǎn)品，確保陳列美觀、整潔且富有吸引力，以提升產(chǎn)品的展示效果，吸引顧客關(guān)注。
顧客接待與引導(dǎo)：在顧客進(jìn)店時(shí)，主動(dòng)熱情地迎接，使用禮貌用語，微笑服務(wù)。通過與顧客交流，了解其購(gòu)買需求，如滋補(bǔ)目的（養(yǎng)生保健、調(diào)理疾病等）、消費(fèi)預(yù)算、適用人群等信息，并依據(jù)顧客需求，精準(zhǔn)地為顧客推薦合適的滋補(bǔ)品和藥膳產(chǎn)品。
產(chǎn)品銷售促成：詳細(xì)介紹產(chǎn)品的功效、成分、使用方法、產(chǎn)地、價(jià)格等關(guān)鍵信息，幫助顧客全面了解產(chǎn)品。解答顧客關(guān)于產(chǎn)品的疑問，消除顧客的購(gòu)買顧慮。積極運(yùn)用銷售技巧，如促銷活動(dòng)介紹、組合銷售推薦等，促成交易，提高顧客的購(gòu)買轉(zhuǎn)化率。
二、客戶服務(wù)
售后服務(wù)跟進(jìn)：在顧客購(gòu)買產(chǎn)品后，及時(shí)進(jìn)行售后回訪，了解顧客對(duì)產(chǎn)品的使用體驗(yàn)和滿意度。對(duì)于顧客反饋的問題，耐心傾聽并積極協(xié)助解決，如產(chǎn)品質(zhì)量問題的退換貨處理、使用效果不佳時(shí)提供專業(yè)建議等，以提高顧客的忠誠(chéng)度和口碑。
客戶關(guān)系維護(hù)：建立并維護(hù)良好的客戶關(guān)系，收集顧客信息，為?？秃蜁?huì)員建立檔案，記錄其購(gòu)買偏好、消費(fèi)習(xí)慣等信息。定期向顧客發(fā)送新品推薦、優(yōu)惠活動(dòng)通知等信息，增強(qiáng)與顧客的互動(dòng)和聯(lián)系，提升顧客的復(fù)購(gòu)率。
三、專業(yè)知識(shí)運(yùn)用
滋補(bǔ)與藥膳知識(shí)儲(chǔ)備：持續(xù)學(xué)習(xí)滋補(bǔ)品和藥膳的專業(yè)知識(shí)，包括各類中藥材的功效與禁忌、不同滋補(bǔ)品的適用人群和季節(jié)、藥膳配方原理等。及時(shí)了解行業(yè)動(dòng)態(tài)和新產(chǎn)品信息，不斷提升自身的專業(yè)素養(yǎng)，以便為顧客提供更專業(yè)、更準(zhǔn)確的咨詢服務(wù)。
專業(yè)咨詢服務(wù)：為顧客提供專業(yè)的滋補(bǔ)和藥膳咨詢服務(wù)，根據(jù)顧客的體質(zhì)、健康狀況和需求，為其制定個(gè)性化的滋補(bǔ)方案和藥膳建議。例如，針對(duì)體質(zhì)虛弱的顧客，推薦適合的滋補(bǔ)品和調(diào)養(yǎng)藥膳；對(duì)于患有特定疾病的顧客，在醫(yī)生建議的基礎(chǔ)上，提供輔助調(diào)理的藥膳方案，并告知注意事項(xiàng)。
四、店鋪運(yùn)營(yíng)支持
庫(kù)存管理協(xié)助：協(xié)助店長(zhǎng)進(jìn)行庫(kù)存管理，定期盤點(diǎn)庫(kù)存，及時(shí)記錄產(chǎn)品的庫(kù)存數(shù)量和銷售情況。依據(jù)銷售數(shù)據(jù)和市場(chǎng)需求，向店長(zhǎng)提出補(bǔ)貨建議，確保店內(nèi)產(chǎn)品庫(kù)存充足，避免缺貨現(xiàn)象的發(fā)生。同時(shí)，關(guān)注產(chǎn)品的保質(zhì)期，及時(shí)清理臨近過期的產(chǎn)品，減少庫(kù)存損耗。
店鋪衛(wèi)生與安全維護(hù)：負(fù)責(zé)店鋪內(nèi)的衛(wèi)生清潔工作，保持店內(nèi)環(huán)境整潔、衛(wèi)生，包括貨架、產(chǎn)品展示區(qū)、地面、收銀臺(tái)等區(qū)域的清潔。遵守店鋪的安全規(guī)定，注意防火、防盜、防損等安全事項(xiàng)，確保店鋪運(yùn)營(yíng)環(huán)境的安全與穩(wěn)定。
五、其他職責(zé)
促銷活動(dòng)執(zhí)行：積極參與店鋪組織的各類促銷活動(dòng)，如節(jié)日促銷、會(huì)員日活動(dòng)等。按照活動(dòng)方案，負(fù)責(zé)活動(dòng)產(chǎn)品的陳列、宣傳資料的發(fā)放、活動(dòng)規(guī)則的解釋等工作，確保促銷活動(dòng)的順利開展，提高活動(dòng)效果和銷售額。
信息反饋與建議：收集顧客對(duì)產(chǎn)品和店鋪服務(wù)的意見和建議，及時(shí)反饋給店長(zhǎng)。同時(shí)，關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品和營(yíng)銷策略，向店長(zhǎng)匯報(bào)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)信息，為店鋪的產(chǎn)品調(diào)整和經(jīng)營(yíng)決策提供參考依據(jù)。