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崗位職責：
客服崗位職責
1.保持七陌客服平臺的響應速度在平臺要求的回復率內。
2.承接好前來咨詢的客戶，處理好客戶的售后問題。
3.要有足夠的耐心處理好前來咨詢產品售后問題的客戶，將有來咨詢售后異常情況及時反饋給主管，以便調整售后處理方案。
4.服務好每一位來咨詢的客戶，im滿意率及售后投訴率控制在平臺要求內。
5.及時接聽400售后電話，通過電話或者引導加微信等解決客戶的售后問題。

客服任職要求
1、利用七陌客服軟件、微信和電話解決顧客問題、統(tǒng)計日常問題表
格、能夠服務并完成上級安排任務。
2、熟練掌握電腦操作和使用基本的網絡溝通工具，打字速度較快!
3、喜歡或習慣從事電子商務或淘寶店鋪、拼多多店鋪等線上客服工作，細致、認真、有耐心。
4、學習能力強，責任心強，做事專心用心，能快速提高，并有較強的業(yè)績導向!
5、具備優(yōu)秀的溝通能力，有良好的服務意識，待人熱情有禮，熱愛工作，敬業(yè)、勤懇。
6、性格要求沉穩(wěn)、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。
7、上班時間：周一至周六，具體詳細時間面談。