薪資:
¥5000-6000元/月
福利:
要求:
大專(zhuān) | 2年 | 語(yǔ)言不限 | 年齡不限
地址:
泉州市-安溪縣(泉州市安溪縣安溪鼎盛天辰售樓部)導(dǎo)航
人數(shù):
招聘1人
時(shí)間:
6天/周
電話:
企業(yè)未公開(kāi),請(qǐng)通過(guò)597直聘投遞簡(jiǎn)歷
公司簡(jiǎn)介
石獅市鼎盛物業(yè)管理有限公司成立于2009年,目前企業(yè)為福建省建設(shè)廳企業(yè)信用AA及企業(yè)。鼎盛物業(yè)是按照營(yíng)造最適合人群生活綠色生態(tài)家園,引領(lǐng)高端生活的平臺(tái)而組建的物業(yè)服務(wù)企業(yè)?,F(xiàn)為福建省物業(yè)協(xié)會(huì)理事單位,泉州市物業(yè)協(xié)會(huì)理事單位、石獅市物業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位。公司已成功導(dǎo)入ISO9001:2015國(guó)際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系。企業(yè)堅(jiān)持“艱苦創(chuàng)業(yè)、努力創(chuàng)新、協(xié)作發(fā)展”的理念;秉承“以人為本、業(yè)主至上、真誠(chéng)服務(wù)”為宗旨;不斷進(jìn)行精細(xì)化服務(wù)管理的質(zhì)量方針;貼心服務(wù)“滿意+驚喜=感動(dòng)”模式,推崇時(shí)刻關(guān)注,無(wú)微不至的管家式一對(duì)一服務(wù),注重細(xì)節(jié),倍感溫馨和親切。
公司下設(shè)品質(zhì)部、行政人事部、客戶(hù)服務(wù)部、工程部、保安部、綠化保潔部、財(cái)務(wù)部。公司下屬多個(gè)項(xiàng)目:安溪片區(qū):尚學(xué)領(lǐng)地、鼎盛金領(lǐng);石獅片區(qū):佳豪城市花園、金?;▓@城、鼎盛駿景、鼎盛上城、鼎盛天璽;永春片區(qū):鼎盛上城;深圳分公司:鼎盛悅璽臺(tái)等?,F(xiàn)有員工300余人。為業(yè)主和用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)、高效、專(zhuān)業(yè)的物業(yè)管理服務(wù),不斷改進(jìn)和完善服務(wù)、管理體系,制定“科學(xué)管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、不斷改進(jìn)、持續(xù)發(fā)展”的質(zhì)量方針。全面、周祥、穩(wěn)妥、及時(shí)、合理的服務(wù),解除業(yè)主和用戶(hù)的后顧之憂,為業(yè)主和用戶(hù)創(chuàng)造一個(gè)安全、衛(wèi)生、文明、舒適的居住和工作環(huán)境。團(tuán)隊(duì)所有管理和服務(wù)實(shí)行陽(yáng)光操作,建立了“外評(píng)+內(nèi)審”的雙重監(jiān)督管理機(jī)制,以促進(jìn)所有員工能學(xué)會(huì)換位思考,從公司和客戶(hù)角度出發(fā),為其著想。通過(guò)真誠(chéng)溝通,為構(gòu)建健康和諧的社區(qū)大家庭努力奮進(jìn),在市場(chǎng)和業(yè)內(nèi)贏得了關(guān)注和認(rèn)可,有力提升了石獅鼎盛物業(yè)的品牌價(jià)值,建立了品牌形象。公司下設(shè)行政部、財(cái)務(wù)部、客戶(hù)服務(wù)中心、工程維修部、秩序維護(hù)部、環(huán)境綠化部、品質(zhì)事務(wù)部等七大職能部門(mén),各管理骨干人員均有從業(yè)資格證書(shū)。
公司通過(guò)“以人為本,科學(xué)選人”的用人機(jī)制,持續(xù)不斷地培訓(xùn)學(xué)習(xí)和充滿活力的激勵(lì)機(jī)制,以及良性的競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展平臺(tái),培養(yǎng)和打造專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)、素質(zhì)高、穩(wěn)定團(tuán)結(jié)的服務(wù)團(tuán)隊(duì),為項(xiàng)目的物業(yè)管理提供有力的基礎(chǔ)保證。為每一位業(yè)主、用戶(hù)以及員工提供尊享、無(wú)憂、舒適、和諧的居住、工作環(huán)境。
石獅鼎盛物業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)是一支學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì),全體員工以鼎盛物業(yè)為平臺(tái),圍繞“精細(xì)管理、精準(zhǔn)承諾、精致服務(wù)”的服務(wù)意志和思想,參照“服務(wù)無(wú)缺陷、管理無(wú)盲點(diǎn)”的理念,不斷強(qiáng)化精細(xì)化服務(wù)管理,逐漸成長(zhǎng)為當(dāng)?shù)赝袠I(yè)的高端物業(yè)服務(wù)樣板,為所服務(wù)項(xiàng)目業(yè)主、用戶(hù)可享受到深層次、超值的服務(wù)而不斷努力。在物業(yè)管理的經(jīng)營(yíng)管理工作中,我們注意抓好企業(yè)文化建設(shè),堅(jiān)持用文化經(jīng)營(yíng)企業(yè)、用文化塑造隊(duì)伍、用文化服務(wù)客戶(hù),不斷提高服務(wù)的內(nèi)在品質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量,提高客戶(hù)的滿意度。逐步形成了具有企業(yè)個(gè)性特點(diǎn)、被員工認(rèn)可的經(jīng)營(yíng)管理理念和“文化引領(lǐng)、情暖服務(wù)、嚴(yán)細(xì)管理、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)”的鼎盛服務(wù)品牌的特點(diǎn)和特色,受到了客戶(hù)和同行業(yè)的肯定和好評(píng)。先后被評(píng)為“福建省優(yōu)項(xiàng)目”“泉州市優(yōu)管理項(xiàng)目”、“綠色環(huán)保小區(qū)”、“福建省園林式小區(qū)”等。
一、崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)制定
客服部門(mén)各類(lèi)月度、年度工作計(jì)劃和
培訓(xùn)計(jì)劃,確保項(xiàng)目
客服工作順利進(jìn)行;
2、定期進(jìn)行體系落實(shí)情況督導(dǎo)并檢查,給予
培訓(xùn)、帶教、支持,確保
客服體系在項(xiàng)目上有效運(yùn)行;
3、定期對(duì)項(xiàng)目品質(zhì)進(jìn)行檢查,協(xié)助項(xiàng)目制定預(yù)防措施,督導(dǎo)項(xiàng)目整改效果,確?,F(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)達(dá)標(biāo);
4、負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目年度經(jīng)營(yíng)指標(biāo),按月分解到員工,下達(dá)個(gè)人指標(biāo)確認(rèn),進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)工作,確保指標(biāo)達(dá)成;
5、負(fù)責(zé)整體客戶(hù)滿意度提升計(jì)劃,并結(jié)合實(shí)際情況落實(shí)至項(xiàng)目,以滿足客戶(hù)需求,確保滿意度達(dá)標(biāo);
6、負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目重點(diǎn)客戶(hù)訪談進(jìn)行抽檢,確保真實(shí)性及后續(xù)的跟蹤處理完成情況;
7、負(fù)責(zé)項(xiàng)目投訴處理接單及時(shí)率、閉單率、回訪滿意率,定期進(jìn)行分析組織全員學(xué)習(xí);
8、定期組織安排收集、整理、歸檔服務(wù)中心各類(lèi)檔案及運(yùn)行記錄等,確保存檔資料齊全及有效;
9、負(fù)責(zé)項(xiàng)目交付前
客服類(lèi)相關(guān)準(zhǔn)備工作及交付工作中的注意事項(xiàng),確保交付工作順利完成;
10、跟進(jìn)處理各類(lèi)突發(fā)事件。
二、崗位要求:
1、大專(zhuān)以上,有寫(xiě)字樓
物業(yè)管理從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2、工作經(jīng)驗(yàn):
客服管理類(lèi)工作經(jīng)驗(yàn)3年以上,了解
物業(yè)管理相關(guān)政策法規(guī),熟悉物業(yè)
客服部門(mén)各項(xiàng)操作流程,對(duì)物業(yè)費(fèi)收繳、滿意度有個(gè)人見(jiàn)解;
3、計(jì)算機(jī)技能:熟練使用辦公軟件;
4、具備較強(qiáng)工作承壓能力。
三、福利待遇:
包吃住,一天7.5小時(shí)
節(jié)假日過(guò)節(jié)費(fèi).
更新于:2024-07-04
-
行業(yè)物業(yè)服務(wù)
-
性質(zhì)民營(yíng)、私營(yíng)公司
-
規(guī)模500~1000人
-
網(wǎng)址

-
保安員
4300-4500元/月
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