前臺(tái)導(dǎo)醫(yī)

收藏舉報(bào)

請(qǐng)用微信掃描分享

袁金榮

人力資源?近期活躍 IP屬地：重慶

薪資： ￥3000-4000元/月

福利：

五險(xiǎn)

要求： 學(xué)歷不限 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 語言不限 | 18歲到30歲

地址： 廈門市-思明區(qū)（廈門市思明區(qū)廈門萬象城）導(dǎo)航

人數(shù)： 招聘6人

時(shí)間： 09:00-18:00|6天/周

電話：企業(yè)未公開，請(qǐng)通過597直聘投遞簡歷

和TA聊聊投個(gè)簡歷

職位動(dòng)態(tài)

低于20% 簡歷回復(fù)率

暫未回復(fù) 簡歷平均回復(fù)時(shí)長

2024-08-22 企業(yè)最近登錄時(shí)間

職責(zé)描述:1、負(fù)責(zé)單位前臺(tái)接待工作,負(fù)責(zé)來訪客戶的預(yù)約、分診工作、引診流程順暢,關(guān)注顧客等待時(shí)間,對(duì)接相關(guān)崗位做好銜接。

2、主動(dòng)發(fā)現(xiàn)客戶需求,為客戶提供及時(shí)的協(xié)助。

3、熟悉各科室的功能和所開展的醫(yī)療技術(shù)項(xiàng)目;熟悉醫(yī)生專長、出診時(shí)間,掌握常見病種的分診和宣教防治知識(shí),并與各診室醫(yī)生、護(hù)士做好溝通,密切配合;

4、適時(shí)了解顧客復(fù)查預(yù)約情況,做好預(yù)約提醒,必要時(shí)協(xié)助聯(lián)系改約時(shí)間。

5、協(xié)助客服主管落實(shí)院內(nèi)各項(xiàng)制度的執(zhí)行情況,每日做好院內(nèi)各項(xiàng)服務(wù)流程的監(jiān)督檢查工作,做好相關(guān)記錄工作;

6、協(xié)助客服主管對(duì)全院員工儀容儀表、職業(yè)形象、院內(nèi)環(huán)境巡檢;

7、主動(dòng)與各診室做好溝通協(xié)調(diào)工作,遇到客戶投訴,能第一時(shí)間安撫客戶,及時(shí)做好詳細(xì)的記錄,包括投訴者的基本情況、投訴內(nèi)容、處理意見;尋求合適處理方式,不能處理的,應(yīng)立即通知客服部主管,協(xié)調(diào)相關(guān)部門,將問題及時(shí)解決,后根據(jù)處理情況做好回訪工作;

8、透過術(shù)后電話回訪及滿意度調(diào)查表的填寫,協(xié)助客服主管收集了解客戶術(shù)后狀況及滿意度情況;

9、配合做好院內(nèi)各項(xiàng)活動(dòng);

10、遵守客戶信息保密制度。