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一、崗位職責**
1. **訂單管理**：
- 接收客戶訂單，審核合同條款（交貨期、價格、質量標準等）。
- 跟進訂單進度，協(xié)調生產、采購、物流等部門確保按時交付。
- 處理訂單變更、異常問題（如延期、質量投訴等）。

2. **溝通協(xié)調**：
- 作為客戶與公司內部部門的橋梁，確保信息傳遞準確及時。
- 與供應商、物流公司對接，跟蹤貨物運輸狀態(tài)。

3. **單證處理**：
- 制作或核對相關單據（如發(fā)票、裝箱單、提單等）。
- 協(xié)助報關、清關等流程（外貿跟單需熟悉進出口單證）。

4. **數據分析與反饋**：
- 統(tǒng)計訂單數據，分析交付達成率、客戶滿意度等。
- 定期匯報訂單執(zhí)行情況，提出改進建議。

二、任職要求（硬性條件）**
1. **學歷與專業(yè)**：
- 大專及以上學歷，貿易、物流、商務英語、管理類相關專業(yè)優(yōu)先。
- 部分行業(yè)可放寬至中專/高中，但需有相關經驗。

2. **技能要求**：
- 熟練使用辦公軟件（excel、word、erp系統(tǒng)等）。
- **外貿跟單員**：英語讀寫能力良好（cet-4及以上），熟悉國際貿易術語。
- **生產跟單員**：熟悉生產流程、工藝標準和質量管理要求。

3. **經驗要求**：
- 初級崗位：1-2年相關行業(yè)跟單經驗，優(yōu)秀應屆生可放寬。
- 資深崗位：3年以上經驗，具備獨立處理復雜訂單的能力。

三、軟性素質要求**
1. **溝通能力**：
- 語言表達清晰，能與客戶及跨部門高效溝通，具備一定談判技巧。

2. **細心與責任心**：
- 對訂單細節(jié)敏感，能發(fā)現潛在問題（如數據錯誤、交付風險）。
- 抗壓能力強，能適應快節(jié)奏和突發(fā)情況處理。

3. **邏輯思維與執(zhí)行力**：
- 擅長多任務管理，能合理規(guī)劃優(yōu)先級并跟進落實。

四、加分項（非必需但優(yōu)先）**
1. 熟悉行業(yè)特定標準（如紡織品的aql驗貨標準、電子產品的rohs認證等）。
2. 熟悉掌握語言知識
3. 持有相關證書（如單證員、跟單員資格證、物流師證等）。


五、薪資福利與職業(yè)發(fā)展**
1. **薪資結構**：
- 底薪+績效獎金（根據訂單完成率或客戶滿意度考核）。
- 外貿跟單員可額外設置提成（按訂單金額比例）。

2. **福利保障**：
- 五險、帶薪年假、節(jié)日福利等。

3. **晉升路徑**：
- 明確職業(yè)發(fā)展通道（如跟單員→高級跟單→跟單主管→供應鏈管理崗）。

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