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天貓客服

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朱燕武

近期活躍 IP屬地：廣東

薪資： ￥3000-5000元/月

福利：

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要求： 中技/中專 | 3年 | 語言不限 | 年齡不限

地址： 廣州市（三角水路21-1）導航

人數(shù)： 招聘3人

電話：企業(yè)未公開，請通過597直聘投遞簡歷

和TA聊聊投個簡歷

職位動態(tài)

低于20% 簡歷回復率

暫未回復簡歷平均回復時長

2021-08-29 企業(yè)最近登錄時間

1、負責天貓客服的日常管理，通過現(xiàn)場管理及員工的調配，完成客服部各項服務指標；
　　2、管理、監(jiān)督、評估客服人員的各項日常工作以及售前、售中、售后各環(huán)節(jié)的服務質量，建立質量指標體系；
　　3、收集客戶信息，妥善處理客戶的不滿和意見，進行客戶需求分析，向運營及相關部門提出合理化建議。
　　4、制度客服培訓計劃并組織落實，通過培訓不斷提高客服人員的業(yè)績技能；
　　5、根據(jù)運營部門業(yè)務要求，配合營銷活動的執(zhí)行和實施；
　　6、負責相關數(shù)據(jù)的收集、統(tǒng)計、分析，完成日報、周報及員工績效考核；
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