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快遞客服工作職責(一)
　　1.受理及主動電話客戶，能夠及時發(fā)現客戶問題并給與正確和滿意的答復。
　　2.與客戶建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶需求，并對客戶經行系統(tǒng)的應用培訓。
　　3.具備處理問題，安排進展，跟進流程、溝通及疑難問題服務的意識和能力，最大限度的提高客戶滿意度，遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理。
　　4.具備一定的銷售能力，針對公司現有的客戶進行營銷，并讓客戶接受更為廣闊的網絡產品，達到最好的營銷效果。
　　5.不斷接受公司的各項業(yè)務和技能提升培訓。