電商客服/運營助理

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羅先生

最近活躍 IP屬地：福建

薪資： ￥3000-6000元/月

要求： 高中 | 1年 | 語言不限 | 年齡不限

地址： 泉州市-洛江區(qū)（福建省泉州市洛江區(qū)橋南街道二號）導航

人數(shù)： 招聘3人

時間： 08:00-18:00|1天/周

電話： 羅先生:177***87 查看

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崗位職責：
1、通過淘寶旺旺等后臺接待客戶，解答疑問，促成交易，獲取訂單。
2、負責答復、跟進及反饋客戶咨詢，熟練操作店鋪后臺，處理訂單、及時準確修改備注、進行訂單跟進并能解決一般投訴售后和物流跟進。
3、經(jīng)過培訓后，熟悉公司產(chǎn)品和流程，能有效地為不同顧客做推薦與解答；
4、對于各種最新優(yōu)惠活動能清晰了解，及時提醒顧客并備注其特殊要求，及時溝通，避免出錯；
任職要求：
1、頭腦靈活，打字速度快，可同時與多人進行網(wǎng)上交流，待人熱情，有良好的服務(wù)意識，工作耐心細致！
2、電腦使用熟練，打字速度快，熟悉辦公軟件和網(wǎng)絡(luò)工具。
3、晚上也需要能有一定的回復；
4、熟悉線上物流配送相關(guān)流程；
5、有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先；